У цьому матеріалі підготували пояснення, за що відповідають газопостачальні компанії, а за що – оператори газорозподільних мереж, та зібрали найпоширеніші питання, з якими звертатися до кожного з них.
Газзбут та облгаз: в кого й про що питати
Газзбут, або постачальник газу, – компанія, яка продає газ населенню або представникам бізнесу. В Україні є більше 500 постачальників газу. Проте з населенням, з них працюють до 50. В Кіровоградській області основним постачальником газу є ТОВ «Газопостачальна компанія “Нафтогаз України”».
Основна задача газзбуту – забезпечити клієнта газом та створити зручний клієнтський сервіс.
З якими питаннями звертатися до газзбуту?
Скільки коштує газ?
Чи є у мене борг/переплата за газ?
Скільки я маю заплатити за газ, якщо не прийшла платіжка?
Де та як я можу заплатити за газ?
Що мені робити, якщо в мене з’явився борг за газ?
Контакти Газопостачальної компанії «Нафтогаз України»:
особистий кабінет my.gas.ua
чат-боти в
та
тел. 0 800 215 515
e-mail: client@gas.ua
Облгаз, або оператор газорозподільної мережі (ГРМ), – компанія, яка забезпечує розподіл (доставку) газу. Операторів ГРМ трохи більше 40 на всю Україну. Зазвичай в області один облгаз. Іноді буває більше – від двох до чотирьох компаній. Такі компанії в області – це фактично природна монополія. Адже газ по тим самим трубам йде і до домівок людей, і на підприємства. Альтернативної газорозподільної мережі (труб) не існує.
Основна задача облгазу – технічне обслуговування труб, усунення аварій, забезпечення якості газу.
З якими питаннями звертатися до облгазу?
Як я можу провести звірку показників лічильника?
Які в мене обсяги споживання газу за певний період?
Як мені поставити/замінити/повірити лічильник або встановити будь-яке газове обладнання?
Як викликати контролера?
Чому газ погано горить?
Контакти ВАТ «Кіровоградгаз»:
тел. 0522 30 15 30
0522 30 51 41
050 343 44 55
067 515 11 99
У разі аварійної ситуації телефонуйте 104
Роботу газзбутів та облгазів контролює регулятор ринку – Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).
Постачання газу – це процес, в якому задіяні різні підприємства. Облгаз та газзбут – це компанії, які контактують з кінцевими клієнтами. Та є ще інші учасники. Наприклад, за те, щоб газ йшов великими магістральними трубами, відповідає компанія «Оператор ГТС» (до початку 2020 року за це відповідав Укртрансгаз). Обсяги газу для поставки газзбутам формує НАК «Нафтогаз України».
№17 (1586)